У наш час цифрових технологій перед компаніями регулярно виникають завдання як автоматизації або оптимізації поточних бізнес-процесів, так і запуску нових напрямків бізнесу. У всіх цих випадках виникає потреба в ІТ-продуктах, що дозволяють успішно реалізувати зазначені проекти.

У більшості випадків замовники програмного забезпечення погано розуміють, що ставить собою процес розробки, в результаті чого в спілкуванні з виконавцем практично кожного разу виникають конфлікти і розбіжності, що ускладнюють і затягують підготовку і запуск проекту.

Тож на які питання має відповісти замовник IT-продукту перш, ніж поставить завдання перед розробником?

1. Чи потрібен вам унікальний IT-продукт?

У портфелях IT-компаній є величезна кількість рішень під різноманітні типові завдання бізнесу. Цілком можливо, що замовник може знайти потрібне рішення серед готових пропозицій розробників. Це найшвидший і найпростіший шлях, але стандартні рішення часто можуть не враховувати специфічні вимоги замовника. Далеко не кожен розробник погодиться доопрацьовувати програмне забезпечення під ваш проект, до того ж вартість такого доопрацювання може бути дуже значною та мало відрізнятись від витрат на новий IT-продукт.

Якщо ваш проект або стартап унікальний, має особливі вимоги або параметри, то рішення про створення нового програмного забезпечення буде єдино вірним.

2. Кому доручити розробку?

Ви можете створити IT-підрозділ у структурі власної компанії, найняти IT-компанію на аутсорсинг або звернутися до фрілансерів. Кожен із цих варіантів має свої переваги та недоліки.

Наявність у структурі власного IT-підрозділу доступна лише великим компаніям із постійною потребою у розробці та супроводі IT-продуктів. Плюсом є хороша поінформованість розробників про технологічні процеси компанії та їхня готовність оперативно реагувати на нові запити бізнесу. Мінуси полягають у високих постійних витратах на утримання офісу, оплату праці персоналу та податки.

Плюсом у співпраці з фрілансерами є можливість істотного зниження витрат на розробку, але при цьому значно зростає ризик отримати неякісний продукт. Замовнику доведеться самостійно формувати технічне завдання, контролювати якість виконання робіт, координувати дії окремих фахівців, забезпечувати їх взаємозв’язок між собою, а перед цим їх необхідно знайти, визначити їх кваліфікацію, законтрактувати і визначитися з термінами виконання робіт.

Контракт з IT-компанією обійдеться вам дорожче за послуги фрілансерів, але дешевше за створення та утримання власної команди розробників. Вам не доведеться займатися організацією роботи програмістів, дизайнерів та тестувальників, а також контролювати якість та терміни виконання окремих етапів розробки. Крім цього, всі турботи, пов’язані з підбором та завантаженням персоналу, також опиняться на боці IT-компанії.

3. Чи варто витрачати час на технічне завдання?

Відповідь на це питання абсолютно однозначна – так, варто. Чим повніше та точніше буде складено технічне завдання, тим простіше буде виконавцю створити продукт, що відповідає вимогам замовника. Фахівці всіх напрямків, що беруть участь у розробці сайту, спиратимуться на умови, зазначені у технічному завданні.

Іноді замовнику може здатися, що ретельне формування технічного завдання веде лише до додаткової витрати часу та коштів. Практика показує, що це не так, і якісне ТЗ врешті-решт призведе до скорочення термінів виконання завдань, і, як наслідок, зменшення витрат за рахунок меншої кількості помилок виконавців.

4. Як спланувати бюджет розробки?

Помічено, що у процесі розробки замовники неодноразово редагують технічне завдання та своє бачення проекту. Внаслідок цього початковий бюджет може суттєво змінюватись, і, як правило, у більшу сторону. Уникнути цього дуже складно. Щоб зробити збільшення бюджету мінімальним, необхідно постаратися не відхилятися від технічного завдання, а щоб уникнути постійних коригувань суми договору додатковими угодами, не вказуйте в договорі точну суму та здійснюйте оплати за окремі етапи розробки згідно з актами виконаних робіт.

5. Як вибрати потрібні технології?

Спектр технологій, які застосовуються у розробці програмного забезпечення, дуже широкий і різноманітний. Якщо ви не є фахівцем в IT-сфері, вам доведеться довіритися компетенції обраного вами виконавця та використовувати запропоновані ним технології. Великі IT-компанії, як правило, зможуть запропонувати вам кілька способів вирішення поставленого вами завдання, і ви оберете відповідний вам за термінами, ціною та якістю варіант. Компанії з невеликим штатом співробітників намагатимуться виконати проект у звичних для них технологіях, але при цьому зможуть сформувати привабливішу цінову пропозицію.

6. Як зробити свій IT-продукт ідеальним?

Замовник часто мріє вразити своїх клієнтів масштабним проектом із широким функціоналом. При цьому у своєму прагненні до досконалості він не враховує низку важливих обставин:

• великий обсяг робіт вимагатиме значного бюджету;
• терміни реалізації проекту суттєво зростуть;
• низка функцій, закладених у проект, може виявитися незатребуваною користувачами.

Тому розумною виглядає поетапна реалізація проекту, коли запуск його відбувається за наявності якісного базового функціоналу, а додаткові сервіси розробляються вже стосовно працюючого продукту відповідно до побажань споживачів та замовника.

7. Навіщо витрачати час на тестування продукту?

Тестування є обов’язковим та дуже важливим етапом у розробці IT-продукту. Саме в процесі тестування виявляються та усуваються помилки та нестиковки в коді та окремих блоках проекту. Економія на тестуванні призведе до випуску сирого продукту з численними багами і завдасть шкоди репутації замовника.

Зрештою помилки все одно доведеться усувати, тільки витрати на переробку будуть істотно вищими за витрати на своєчасне та якісне тестування.

Наявність власного IT-продукту виводить компанію на новий рівень розвитку бізнесу та суттєво підвищує його ефективність.

Володіючи таким продуктом, ви зможете гнучко реагувати на зміни в бізнес-процесах, доопрацьовуючи та покращуючи його.

Створення нового програмного забезпечення – тривалий, витратний і копіткий процес, що супроводжується як успіхами, і помилками. Але, пройшовши цей шлях, ви отримаєте відмінний результат та задоволення від добре виконаної роботи.